ECサイト 運営代行やECサイト 運営 サポート、そしてEC 物流 代行を検討している事業者様向けに、当社の支援内容をわかりやすくまとめました。
楽天市場・自社サイトなど、複数チャネルの運用で「人手が足りない」「作業が回らない」「売上施策まで手が回らない」といった課題を、実務目線で解決します。
EC運営代行・サポート／物流支援の概要
当社は、楽天市場・自社ECサイトを中心に、ECサイト 運営代行とECサイト 運営 サポートを行っています。
「丸ごと任せたい（代行）」にも、「社内運用を残しつつ不足分だけ任せたい（サポート）」にも対応可能です。
さらに、受注〜出荷のバックヤード負担を減らすためのEC 物流 支援や、発送関連のデータ作業の委託にも対応しています。
よくあるお悩み（人手不足・運用が回らない）
- 人手不足で受注処理や出荷指示が追いつかない
- 商品登録・商品ページ更新ができず、売るための整備が止まっている
- 企画・セール・クーポン設計などの販売施策ができない
- お客様のメール対応・問い合わせ対応が負担になっている
- 運営担当者が属人化し、ミスや遅延が起きやすい
- 外注したいが、何をどこまで任せればよいか整理できない
- 人件費を削減しつつ、運営品質は落としたくない
EC運営は「作業量が多いのに、売上に直結する施策に時間が割けない」状態になりがちです。
そこで、日々の運用を整えながら、売上につながる改善も並行できる体制づくりを支援します。
対応できる業務メニュー（運営／制作／バックヤード）
運営代行（丸ごとお任せ）
- 受注処理（確認・出荷指示・伝票関連）
- 問い合わせ／メール対応（テンプレ整備含む）
- 商品登録・更新・カテゴリ整備
- 商品ページ改善（訴求整理・情報整備・画像差し替え指示など）
- セール・クーポン・ポイント施策の設定補助
- 運用レポート・課題抽出・改善提案
運営サポート（不足分だけ支援）
- 繁忙期だけの受注処理支援
- 商品登録だけ／ページ更新だけなどスポット対応
- キャンペーン前の整備（バナー・訴求・商品整備）
- 運用の標準化（チェックリスト・テンプレ・手順書化）
「全部お願いしたい」も「ここだけお願いしたい」も、現状と目標に合わせて設計します。
EC物流代行・発送データ登録代行（MCF / RSL含む）
物流まわりは、運営担当者の負担が大きく、ミスが起きるとクレームや評価にも影響します。
最近では次のような「発送データの登録作業」についても委託を検討される事業者様が増えています。
発送データ登録の委託ニーズ（例）
- Amazon MCFで出荷しているが、出荷データの取り回し・登録作業が負担
- 楽天RSLを使っているが、受注データの整形・登録・連携作業が追いつかない
- そもそも利用中のカート／システムがMCF・RSLに標準対応していないため、手作業での登録が発生している
- 出荷報告・追跡番号反映など、バックヤード業務の入力作業を外注したい
重要なのは「ただ入力する」ではなく、誤出荷・二重出荷・反映漏れを防ぐために、チェック工程と運用ルールを含めて設計することです。
現状の受注フロー（楽天／自社サイト／倉庫）に合わせて、実務として回る形をご提案します。
ご依頼の流れ
- 現状ヒアリング（店舗数、月間受注、商品点数、運用体制、課題）
- 委託範囲の整理（代行／サポート／物流／発送データ作業など）
- 運用ルール設計（チェック方法、連絡手段、対応時間、例外処理）
- テスト運用（小さく開始し、ミスが出ない形に調整）
- 本運用開始（定例改善・繁忙期対応など）
-
まずはお気軽にご相談ください
「どちらのシステムが自社に合うか分からない」
「ざっくり費用感だけ知りたい」など、 導入前のご相談も歓迎です。お問い合わせ時に、下記のような情報をお知らせいただけるとスムーズです。
・ご利用中のモール/カート（例：楽天・Amazon・Yahoo!・自社ECなど）
・月間受注件数の目安
・実店舗や倉庫の有無
・現在のお困りごと
よくある質問（FAQ）
ECサイト運営代行と運営サポートの違いは何ですか？
運営代行は受注処理や商品登録、メール対応などを含めて「日々の運用を丸ごと」お任せいただく形です。 運営サポートは、繁忙期だけ・商品登録だけなど「必要な範囲だけ」支援する形です。現状と目的に合わせて最適な範囲をご提案します。
楽天市場と自社ECサイト、両方の運営を依頼できますか？
はい、可能です。楽天市場の運用と自社ECの運用は業務内容が重なる部分も多いため、ルールを統一することで効率化しやすくなります。 受注処理・商品登録・販促準備など、委託したい業務から段階的に対応できます。
人手不足で受注処理が追いつきません。繁忙期だけの依頼も可能ですか？
可能です。繁忙期だけの受注処理支援や、出荷指示・問い合わせ対応など一部業務のみのスポット対応にも対応しています。 ミス防止のため、事前に運用ルールとチェック方法を整理してから開始します。
Amazon MCFや楽天RSLに対応していないサイトでも、発送データ登録を委託できますか？
はい、可能です。カートや受注管理の状況に合わせて、必要なデータ整形や登録手順を設計し、反映漏れや二重出荷が起きない運用にします。 現状の運用フローを確認した上で、委託範囲とチェック工程をご提案します。
EC物流代行は、どこまで対応してもらえますか？
物流スキーム（倉庫、出荷方式、連携方法）によって対応範囲が変わります。一般的には、受注～出荷の連携、出荷データの登録・反映、 運用ルール整備（チェックリスト・例外処理）など、バックヤード負担を減らす設計を含めてご相談いただけます。
